Vos questions sur ICLINE.
Les réponses directes, avant de vous lancer. La première phrase répond, le reste précise.
01 — Avant de commencer
Avant de commencer
Qui vient chez moi ?
Un(e) intervenant(e) salarié(e) d'ICLINE, choisi(e) pour votre foyer. Vous la rencontrez avant le premier passage, et rien ne démarre sans votre accord.
La visite est-elle vraiment gratuite ?
Oui, entièrement gratuite et sans engagement. Nous venons chez vous, on écoute, on chiffre, et vous restez libres de dire non.
Le devis peut-il bouger ensuite ?
Non. Le devis est écrit après la visite et il ne bouge plus. Il n'évolue que si vous changez quelque chose au plan, et jamais sans votre accord.
Combien de temps avant le premier passage ?
Souvent moins d'une semaine après la visite. Parfois tout est en place en 48 h, selon vos disponibilités et le créneau choisi.
02 — Au quotidien
Au quotidien
Que se passe-t-il si mon intervenant(e) est absent(e) ?
Un(e) remplaçant(e) briefé(e) prend le relais, et vous êtes prévenus avant, pas après. Votre intervenant(e) revient dès son retour.
Faut-il confier ses clés ?
Non, rien n'oblige. Beaucoup de clients confient un moyen d'accès après les premiers passages : c'est défini ensemble, à votre rythme, et noté dans votre plan.
Qui fournit les produits ?
Vous : votre intervenant(e) travaille avec vos produits et votre matériel, ceux que vous choisissez pour chez vous. Lors de la visite, on liste ensemble ce qu'il faut avoir à la maison.
Puis-je ajuster la fréquence, ou tout arrêter ?
Oui, quand vous voulez, avec votre interlocuteur direct. Le plan et le devis sont mis à jour, et l'arrêt reste simple, sans pénalité cachée.
03 — L'argent
L'argent
Ai-je droit au crédit d'impôt de 50 % ?
Oui, même si vous n'êtes pas imposable : c'est un crédit, pas une réduction. Il s'applique dans un plafond de 12 000 € de dépenses par an.
Combien coûte une heure, au final ?
32 € TTC de l'heure, soit 16 € après crédit d'impôt de 50 %. Le tarif exact de votre prestation s'écrit dans le devis, après la visite.
Acceptez-vous le CESU préfinancé ?
C'est prévu, oui : le CESU préfinancé sert exactement à régler ce type de services. Dites-le-nous lors de la visite, on cale les modalités ensemble.
Comment se passe la facturation ?
Une facture claire chaque mois, qui suit le devis. C'est elle qui sert de justificatif pour votre crédit d'impôt.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Le prix affiché est un « à partir de » : 32 € TTC de l'heure. Votre prix exact dépend de la prestation et de la fréquence, et il s'écrit dans le devis, qui ne bouge plus.
04 — La zone et l'équipe
La zone et l'équipe
Intervenez-vous dans ma commune ?
ICLINE couvre douze communes du Sud lyonnais, d'Oullins-Pierre-Bénite à Millery. Si la vôtre est limitrophe, on regarde ensemble, franchement.
Qui sont les intervenant(e)s ?
Des salarié(e)s ICLINE, recruté(e)s localement et rencontré(e)s avant de commencer. Jamais de sous-traitance ni de plateforme.
Travaillez-vous le dimanche ?
Oui, ICLINE est ouvert 7 jours sur 7, dimanche inclus. La disponibilité suit votre vie, pas l'inverse.
Vous recrutez ?
Oui, et uniquement en salariat : un vrai contrat, des heures déclarées. Rendez-vous sur la page Recrutement, ou écrivez-nous directement.