Derrière ICLINE, il y a Sabrina.
Confier les clés de chez soi, c'est d'abord une question de confiance. C'est pour ça que Sabrina a écrit elle-même la charte et la méthode que l'équipe applique chez vous.
01 — L'histoire
« Nous avons cherché, pour nos parents comme pour nous-mêmes, une personne de confiance à qui confier notre intérieur. »
Quelqu'un de sérieux, soigneux, discret et attentif, qui prendrait soin de notre maison comme si c'était la sienne. Ne trouvant pas le service que nous espérions, nous avons décidé de le créer.
02 — Là où tout a commencé
ICLINE est né de cette envie
Un service exigeant et humain, pensé comme nous aurions aimé le trouver pour nous-mêmes et pour nos proches.
Et ça commence dès la première visite : nous venons chez vous, on écoute, on note vos habitudes, on écrit le plan. Ensuite, c'est toujours nous que vous appelez, pas un standard.
03 — Les valeurs
Quatre valeurs, quatre preuves
Confiance
Confier son domicile ou un proche demande de pouvoir compter sur la personne qui intervient.
Professionnalisme
Le professionnalisme, c'est aussi savoir écouter, s'adapter et tenir ses engagements.
Respect
Du domicile, de l'intimité, des horaires. On entre chez les gens : discrétion absolue.
Transparence
Le devis ligne par ligne, posé avant, qui ne bouge pas.
04 — La charte
La charte de chaque intervenant(e)
Six engagements, tenus par toute personne qui intervient au nom d'ICLINE.
Ponctualité
On prévient avant d'être en retard, jamais après.
Discrétion
On entre chez les gens : on ne commente pas, on ne raconte pas.
Honnêteté
Un objet cassé, un imprévu : on le dit tout de suite, sans détour.
Régularité
Même personne, même jour, même soin : c'est le produit.
Clarté
Pas de jargon, pas de surprise sur la facture.
Proactivité
On signale ce qu'on a vu, une ampoule morte, une fuite, sans qu'on nous le demande.
✦ Gratuit, sans engagement
On se rencontre lors de votre visite gratuite.
C'est nous qui venons, on écoute et on écrit le plan. Vous savez à qui vous ouvrez votre porte.